天长市全面推进政务公开助力优化营商环境

天长市全面推进政务公开助力

优化营商环境

 

为持续打造“亭满意·天一流”营商环境，天长市坚持以企业和群众需求为导向，以政务公开为抓手，在公开内容、公开方法、公开途径等方面不断深化提升，完善为企服务机制，助力打造市场化、法治化、规范化的一流营商政务环境。

2022年度天长市位列滁州“为企服务综合先进地区”第一。

信息发布“多元化”。在政府网站开设优化营商环境及政策解读专题专栏，将各部门政策文件、服务举措、办事流程及时主向企业群众公开，主动回应社会关注。充分宣传优化营商环境最新举措，加大改革成效公开力度，促进政务公开和优化营商环境更好融合。线下依托政务公开专区开展“为企优服务提升月”、“企业面对面”收集企业诉求。

意见建议办理“高效化”。探索移动端微信小程序“码上受理、码上办理”政民互动模式，企业或群众通过扫描二维码提交诉求或建议，后台按照诉求分类及时给予政策解答与处理，并第一时间反馈处理结果，各村（社区）通过设立意见征集箱、公开工作人员联系方式，通过召开座谈会、发放告知信等方式，广泛听取企业、群众的意见建议，并将政府开放日活动贯穿为民服务工作全流程，邀请群众、企业代表对政府“提意见”，截至目前，及时妥善处理企业意见建议100余条。

评价体系“可溯化”。天长市企业发展服务中心秉持“马上就办、办就办好、力求满意”的原则认真对待每个办件，谨慎核实每个回复。运用“集中接访、上门走访、多元回访”三访工作法，对已办结的所有问题开展形式多样的“回头看”，持续倾听企业意见建议，不断提升企业满意度。今年以来，线上线下所有办件的有效抽样评价满意率均为100%。